Tuotteet

Maksutavat

Verkkokauppa

Paytrail
  • Verkkomaksu: verkkomaksulla voitte suorittaa maksun suoraan verkkopankkinne avulla. Käytössä olevat vaihtoehdot ovat: Sampo Pankin, Handelsbankenin, Tapiolan, Alandsbankenin, S-pankin, Aktian, Säästöpankin, Paikallisosuuspankin, Nooa Säästöpankin, Osuuspankin ja Nordean verkkopankit. Käsittelemme tilauksenne heti, kun suoritus näkyy tiedoissamme!

  • Luottokortit: Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

  • Lasku ja osamaksu: Collector ja Jousto. Katso tarkemmat tiedot alempaa*

  • Ennakkolasku: Nimensä mukaisesti etukäteen tuleva lasku. Kun ennakkolaskun loppusumma on maksettu, laitetaan tilaus eteenpäin. Huomaathan 0-3 pankkipäivän viiveen maksun tapahtumisesta ennen kuin se on kirjaantunut tietoihimme.

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kalustetalo Juurikivi Oy toimii ainoastaan huonekalujen ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa kalusteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on
myös maksun saaja.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

*Verkkokaupan lasku ja osamaksu (Collector)

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa aina 2000€ asti.

Kun valitsette maksutavaksi laskun, tulette saamaan tilatut kalusteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin. Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta teillä voi olla jopa 60 päivää aikaa maksaa laskunne.

Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan Väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseenne ja teidän pitää olla täyttänyt 18 vuotta tilauksen yhteydessä. Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1.60 % /kk (nimellinen vuosikorko 19,20 %).

Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä korko 1,60 % / kk viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

*Verkkokaupan lasku ja osamaksu (Jousto)

Jousto Laskulla ja Osamaksulla
Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90€) ja Jousto Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90€ ja kuukausikorko 2,42 %). Miksi et ostaisi haaveilemaasi tuotetta jo tänään ja valitsisi ostoskorissa maksutavaksi Joustoa. Lisätietoja osoitteessa www.jousto.com.

Myymälä

Käteinen, pankkikortti, Visa-electron, Mastercard sekä Visa. Lisäksi mahdollisuudet osamaksusopimuksiin: Laulumaa-rahoitus sekä Aktiiviraha. 


Toimitustavat

Nouto

Osoite Soppeentie 18 33470 Ylöjärvi tai Kalustekatu 2 20320 Turku (Raisio).

  • Nouto osina: voit noutaa netistä tilaamasi kalusteet vapaasti varastostamme osina. Jotkut tuotteet ovat kasattu valmiiksi tehtaalla. HUOM! Ilmoitamme aina tekstiviestillä kun tilauksenne on noudettavissa.
  • Nouto kasattuna: voit noutaa tilaamasi huonekalut kasattuna varastostamme. Hinta määräytyy ajan mukaan mitä joudumme käyttämään kasaukseen. Tarkan hinnan löydät tuotteen hintatietojen alta. HUOM! Ilmoitamme aina tekstiviestillä kun tilauksenne on noudettavissa.
  • Matkahuolto: nouto osina lähimmästä matkahuollon toimipaikasta tai asiamiestoimipaikasta. Saatavina vain pienemmille tuotteille, sim. yöpöydille ja laatikostoille. Matkahuolto ilmoittaa kun tilauksenne on noudettavissa heidän toimipisteestään.

Kotiinkuljetus osina

Toimitamme nettitilauksenne suoraan kotiovellenne, osina. Huomaathan että otamme kuljetushinnan vain kerran, jos tilaat enemmän tuotteita kerralla ei kuljetusta tarvitsee maksaa kuin yhdestä (isoimmasta) tuotteesta!

  • Kotiinkuljetus: joko omalla autollamme tai sitten logistiikka yhteistyökumppaniemme voimin. Teihin otetaan yhteyttä päivää ennen kuljetuksen tapahtumista ja sovitaan 1-3 tunnin aikavälille. Toimitus tapahtuu klo 9-15 välillä, poikkeuksina Ylöjärvi-Tampere alue sekä Raisio-Turku, jossa jako on klo 10-18.
  • Meiltä saatavana myös lisäpalveluna pakkauksien purku ja poisvienti, kaksi miestä jolloin vastaanottajan ei tarvitse olla nostoapuna painavissa tuotteissa, sekä käytetyn kalusteen poisvienti.
  • Kotiovelle toimituksessa tuote tuodaan ensimmäiselle ulko-ovelle. Esimerkiksi kerrostalossa tuote tuodaan kerrostalon ulko-ovelle (ala-ovelle) (kerroskanto saatavana lisäpalveluna.
  • Tuotteet tulevat tehdaspakkauksessa jonka vuoksi tuote on joko osina tai valmiiksi kasattuna. Löydät maininna onko tuote osina vai valmiiksi koottuna kyseisen tuotteen tiedoista. Jos erikseen ei ole mainittu, on toimitus osina.
  • Myös nouto matkahuollon toimipisteestä on mahdollinen. Huom! Suuria paketteja ei välttämättä ole mahdollista toimittaa kaikkiin matkahuollon toimipisteisiin.

Huom! Ahvenanmaa, saaristo, Lapin haja-asutus alueet sekä loma-asunnot sovittava erikseen.

Mistä löydän tarkan kuljetushinnan ?

Jokaisen tuotteen alla on erillinen kohta jossa voit tarkastaa kuljetus hinnan. Pluspalvelun tarkastus vaatii lisäksi postinumeron jotta ohjelma osaa laskea oikean hinnan. Huomaathan että otamme kuljetushinnan vain kerran, jos tilaat enemmän tuotteita kerralla ei kuljetusta tarvitsee maksaa kuin yhdestä (isoimmasta) tuotteesta!

Kotiinkuljetus koottuna - PLUSpalvelu -

Käytössänne on myös laadukas palveluverkostomme. Pluspalvelun hintaan sisältyy: toimitamme tilauksenne kotiin sisälle ja tarvittaessa kahden miehen voimin. Hinta sisältää myös pakkausmateriaalin purun ja poisviennin, sekä kerrostaloissa kerroskannon. Pluspalvelu jako tapahtuu pääsääntöisesti klo 12-20 välisenä aikana, joka sovitaan erikseen.
Lisäksi pluspalveluun on saatavana kasaus lisämaksusta. Tällöin saatte tilauksenne kotiin tuotuna, palvelun kera ja vielä kasattuna!

Huonekalun koottuna kuljettaminen on huomattavasti erilaista kuin osina paketissa vieminen. Kasattu huonekalu vaatii enemmän tilaa, huolellisuutta ja ammattitaitoa jotta se saadaan ehjänä perille. Tämä saattaa vaikuttaa toimitusaikaan +0-2 viikkoa, riippuen sekä kasaajien että tavaroiden saatavuudesta. PLUS -palvelun paketin hinta rakentuu etäisyydestä ja palveluista. Voit tarkastaa sen hinnan tuotteen yhteydessä kirjoittamalla postinumeronne sille varattuun kenttään. Huomaathan että Pluspalvelu ei ole saatavana kaikkialle, näet saatavuuden Postinumeronne mukaan kuten edellä mainittiin (jos saat hinnan on palvelu saatavana, muussa tapauksessa tulee ilmoitus että ota yhteys myyntiimme).

Huomaathan että otamme kuljetushinnan vain kerran, jos tilaat enemmän tuotteita kerralla ei kuljetusta tarvitsee maksaa kuin yhdestä (isoimmasta) tuotteesta!

Mistä löydän tarkan kasaushinnan ?

Jokaisen tuotteen alla on kasaushinta eriteltynä. Huomaathan että kasaus palvelua ei saa perus Kotiovelle kuljetuksen kanssa, vaan vaatii aina Pluspalvelu kuljetuksen.

VERKKOKAUPPAMME TILAUS- JA SOPIMUSEHDOT

Voimassa 25.02.2009 alkaen

Myymälämme palvelee teitä osoitteessa Soppeentie 18, 33470 Ylöjärvi ja Kalustekatu 2, 20320 Turku (Raisio).

Seuraavat sopimusehdot sisältävät Kalustetalo Juurikiven ja sen asiakkaiden välisen kaupankäynnin säännöt ja ehdot. Sopimusehtoihin ja niiden noudattamiseen sovelletaan Suomen lakia.

1. YLEISET EHDOT

Kalustetalo Juurikiven verkkokaupassa tuotteet maksetaan aina ennakkoon. Vaihtoehtoina ovat maksu Sampo Pankin, Handelsbankenin, Tapiolan, Alandsbankenin, S-pankin, Aktian, Säästöpankin, Paikallisosuuspankin, Nooa Säästöpankin, Osuuspankin ja Nordean verkkopankit tai ennakkolaskulla. Ennakko lasku postitetaan asiakkaalle kotiin, jolloin asiakas voi maksaa sen joko netin kautta tai pankin konttorissa.

Kalustetalo Juurikivi pidättää oikeudet kaikkiin kuluttajakaupan lakien ja sääntöjen mukaisiin muutoksiin Internet-kaupassa ja kaupankäynnissä. Muutoksiin sisältyvät muun muassa sopimusehtojen ja niiden osa-alueiden muutokset ja täydennykset, hintamuutokset, malliston muutokset, maksamiseen ja kuljetukseen liittyvät muutokset, verkkokaupan sisäisten järjestelmien ja verkkokaupan sivustoilla liikkumiseen ja asioimiseen liittyvät muutokset. Muutokset ovat voimassa aina siitä päivästä lukien, jolloin Kalustetalo Juurikivi on ne sivustoillaan www.juurikivi.fi julkaissut.


2. TILAAMINEN / SOPIMUKSEN TEKEMINEN

Ostamisen yksityiskohtaiset ohjeet löytyvät ohjeita osiosta. Ostamisen ohjeet ovat sopimusehtojen mukaiset.

Tilauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Sivustojen tilauskaavakkeella ovat valmiiksi näkyvillä tilattavaksi halutut tuotteet, niiden ominaisuudet ja hinnat, maininta maksutavasta ja kotiinkuljetuksesta hintoineen.

Tilaaja on aina vastuussa tilaamiensa tuotteiden itse valituista ominaisuuksista, ja velvollinen tarkistamaan ne halutuiksi ennen tilauksen lähettämistä eteenpäin verkkokaupan tilaamiseen varatuilta sivuilta.

Asiakkaan lähetettyä tilauksen on tehty sopimus sitova. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja kaikilta osin. Tilauksen tehtyään asiakkaan on katsottu hyväksyneen tilaus- ja sopimusehdot, tuotteen ominaisuudet, voimassa olleet tarjoukset ja toimitusajat, ja ymmärtäneen informaatiokuvakkeiden sisällön, esimerkiksi sen, että tuotteen väri voi luonnossa poiketa nettikaupan sivuilla esitellyistä värimalleista.

Kalustetalo Juurikiven käsittelemästä ja hyväksytystä tilauksesta lähetetään asiakkaalle tilausvahvistus. Tilausvahvistus saapuu asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen yleensä noin vuorokauden kuluessa tilauksen lähettämisestä. Tilausvahvistus sisältää tilauksen numeron, Kalustetalo Juurikiven yhteystiedot, asiakkaan tiedot, tuotteen pääominaisuudet, kuljetuksen ja tuotteiden hintatiedot, maksuehdot ja maininnan takuusta, jos se ylittää kuluttajansuojalain mukaisen takuun.

Kalustetalo Juurikivi on sitoutunut toimittamaan sopimuksen mukaisen tuotteen voimassa olleiden hintojen, ominaisuuksien ja tilausehtojen mukaisesti. Kalustetalo Juurikivi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti viipymättä, jos tuotteen ominaisuudet tai toimitusajat ovat muuttuneet sivustoilla sopimushetkellä ilmoitetusta poikkeaviksi. Tällöin asiakkaalla on myös oikeus tuotteen vaihtamiseen tai tilauksen perumiseen.

3. HINNAT

Tuotteiden hinnat ovat voimassa aina siitä päivästä lukien, kun ne ovat julkaistut Kalustetalo Juurikiven Internet-sivustoilla www.juurikivi.fi. Hinnan korotukset tai laskut eivät vaikuta aiemmin tehtyihin kauppoihin.

Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %.

Tuotteiden hinnat eivät sisällä kuljetusta. Kuljetuksen erillinen hinta näkyy ostoskorissa tuotteiden koon mukaan. Tuotteet toimitetaan usein osina, jos ei kuvauksessa toisin mainita.

Tuotteiden hinnat ovat muuttuvia tarjousten, kampanjoiden ynnä muiden niihin vaikuttavien asioiden johdosta. Jokainen tilaus käsitellään tilauksen tekemisen ajankohtana voimassa olleiden hintojen, toimitusaikojen, tuotteiden ominaisuuksien ja sopimusehtojen mukaisesti.

4. TOIMITUS JA KULJETUS

Kalustetalo Juurikivi on sitoutunut toimittamaan tuotteet asiakkaalle mainittujen toimitusaikojen puitteissa. Kalustetalo Juurikivi ei kuitenkaan vastaa sellaisista viivästyksistä, joihin se ei ole osallinen eikä itse pysty vaikuttamaan, kuten maahantuojan tai tehtaan tuotannollisista tai muista ongelmista. Lisäksi huomaathan että sunnuntaina tehdyt tilaukset eivät välttämättä ehdi seuraavan viikon kuormaan. Joulukuussa tehtyihin  tilauksiin voi mahdollisesti tulla viikko lisäaikaa. Suurin osa sohva- ja nojatuoli tilauksista ei enään kerkiä Jouluksi vaan menee tammikuulle.

Tuotteet toimitetaan osina jos tuotteen kuvauksessa ei toisin mainita.

Kalustetalo Juurikivi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle tuotteen saatavuuteen, toimitusaikoihin tai tuotteen laatuun ja ominaisuuksiin liittyvistä muutoksista asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti viivytyksettä, ja viimeistään ennen tuotteessa mainitun toimitusajan päättymistä.

Tuotteiden kotiinkuljetuksen asiakkaalle hoitavat useat luotetut kuljetusliikkeet. Kuljetusliikkeet toimittavat tuotteet tilausajankohtana voimassa olleiden toimitusaikojen sisällä. Huomaathan että Lapin haja-asutus alueet, kesämökki ja loma-asunto toimitukset sovittava erikseen, koska osoite on usein hyvin syrjässä jakoreiteiltä. Kuljetuksen hoitava kuljetusliike ottaa ennen kuljetusta yhteyttä asiakkaaseen. Jos ajankohta ei sovi voi sitä muuttaa korkeintaan yhden (1) arkipäivän pidemmälle veloituksetta. Jos vastaanottaja ei ole sovittuna ajankohtana paikalla perii kuljetusyritys siitä hukkakäynti ja uudelleen toimitus maksun, joka veloitetaan vastaanottajalta.

Kotiinkuljetus ei sisällä rahaliikennettä. 

Kuluttajakaupan mukaisesti Kalustetalo Juurikivi on vastuussa tuotteesta jos se häviää tai rikkoutuu asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteen vahingoittuessa tai hävitessä Kalustetalo Juurikiveen palauttamisen yhteydessä on tuotteesta vastuussa asiakas tai kuljetuksesta vastuussa ollut kuljetusliike.

Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen tarkasti. Kalustetalo Juurikivi ei vastaa minkäänlaisista seuraamuksista eikä kuluista, jos asiakas on ilmoittanut osoitetietonsa virheellisesti tai ei ole ilmoittanut muuttunutta toimitusosoitetta ajoissa tai ollenkaan. Siinä vaiheessa, kun kuljetuksen hoitava kuljetusliike on ottanut tuotteen kuljetettavakseen, ei osoitetietoja voi enää muuttaa.

Asiakkaan ostaessa useamman kuin yhden tuotteen kerralla, tuotteet saattavat saapua erikseen toimitettuina. Tuotteiden vastuu- ja toimitusperiaatteissa toimitaan kohtien 4.1. -4.6. mukaisesti. Eri tuotteiden toimitusajat asiakkaalle ovat täysin riippuvaisia verkkokauppa sivustoilla tuotteille ilmoitetuista toimitusajoista.

Kuljetuksen vastaanotto ja kuljetusvauriot: Tuotteen luovutushetkellä asiakkaan tulee tarkistaa pakkausten ulkonäkö. Tämän vuoksi asiakkaan täytyy olla vastaanottamassa tuote silloin kun se tuodaan. Hukkakäynnistä kuljetusyritys perii 30€ suuruisen korvauksen, joka laskutetaan suoraan vastaanottajalta. Kuljetuksen aikana aiheutuu joskus pakkausten repeämisiä tai kolhiintumisia. Jos pakkauksessa on huomattava ulkoinen vahinko on vahingosta mainittava rahtikirjaan vahingon havaitsemisen yhteydessä. Jos rahtikirjaan ei ole merkitty kuljetusvauriota, ei kuljetusyhtiö ota vastuuta vauriosta ja voi tuotteen korvausvelvollisuus siirtyä asiakkaalle. Tuotteen vauriosta on ilmoitettava välittömästi Kalustetalo Juurikiven asiakaspalveluun mieluiten puhelimitse, Kalustetalo Juurikivi oy 03-261 4555 ark. 10-18. Ilmoittamisen nopeudesta riippuu se, miten nopeasti asiakas saa korvaavan tuotteen tai tuotteen osan vaurioituneen tilalle. Vaurioituneista osista on kuitenkin ilmoitettava ennen tuotteen kasaamista.

Älä huoli; jos merkitset vaurion rahtikirjaan, vastuu on kuljetusyhtiön jolloin korvaava tuote tai sen osa on helppo järjestää.


Mikäli asiakas on jo vastaanottanut tuotteen ja huomaa siinä edellä mainitun vahingon on asiakkaan viipymättä ilmoitettava asiasta Kalustetalo Juurikiven asiakaspalveluun. Epäselvissä tapauksissa jos asiakas ei edellä mainittua vahinkoa ole peruutusajan sisällä ilmoittanut, saattaa vahinko koitua asiakkaan tappioksi. Kalustetalo Juurikivi ei vastaa huolimattomasti ilmoittamatta jätetyistä virheistä tai vahingoista.

5. PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaalla on 14 päivän mahdollisuus tutustua tuotteeseen. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen.

Tuotteeseen tutustuminen katsotaan määrältään ja laadultaan sellaiseksi, kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin myymälässä tuotetta ostaessaan. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisaikana.

Ennen tavaran palauttamista tulee ottaa yhteys asiakaspalveluun puhelimitse 03-261 4555 ark. 10-18 tai sähköpostitse osoitteeseen kalustetalo@juurikivi.fi. Asiakaspalvelu antaa ohjeet tuotteen hyväksyttyyn palauttamiseen.                  

Kalustetalo Juurikivi ei vastaa palautuksesta, jonka asiakas on tehnyt ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun ja ilman vaadittuja toimenpiteitä. Tällöin voidaan katsoa toisen osapuolen rikkoneen sopimusehtoja eikä palautusta katsota hyväksytyksi.

6. TUOTTEEN PALAUTTAMINEN

Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun. Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse palautusohjeet, joissa kerrotaan yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen pakkaamisesta, pakkaukseen liitettävistä tiedoista ja tuotteen lähettämisestä. Asiakkaan tulee liittää pakkaukseen kuljetukseen vaadittavat asiakirjat ja erityistiedot jos niistä on mainittu sähköpostitse lähetetyssä palautusohjeessa, ja tuotteeseen tulee liittää kopio ennakkolaskun maksukuitista/tulosteesta.

Palautustapauksissa asiakas on velvollinen kuljettamaan tuotteen lähimpään kuljetusliikkeen toimipaikkaan (esimerkiksi Matkahuoltoon) palautuskuljetusta varten. Poikkeuksena ovat suurikokoiset ja vaikeasti kuljetettavat tuotteet, jotka kuljetusliikkeet noutavat asiakkaan luota. Asiakasta informoidaan aina kyseessä olevan tuotteen käytännöstä henkilökohtaisesti.

Tuotteen kokonaissumma palautetaan asiakkaan tilille 30 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta, jos tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa.

Tilauksen alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta asiakkaalle. Palautuksen osalta kustannus asiakkaalle on sama kuin tuotteen toimituskulu koti-ovelle toimitettuna.

Jos tuote on asiakkaan toimesta menettänyt myyntiarvoaan, asiakas on velvollinen korvaamaan Kalustetalo Juurikivelle tuotteen myyntihinnan ja arvonalentumishinnan välisen erotuksen. Tällöin palautamme tuotteesta ja kuljetuksesta maksetun hinnan vähennettynä edellä mainitulla erotuksella. Tuotteen arvon aleneminen käsitellään tapauskohtaisesti.

7. TAKUU

Asiakkaan tulee säilyttää Kalustetalo Juuriki oy:n lähettämä tilausvahvistus tuotteen tilaamisesta sekä kuitti/tuloste ennakkolaskun maksamisesta takuuehdon täyttämiseksi. Annamme kaikille tuotteille vähintään kuluttajansuojalain mukaisen puolen vuoden eli kuuden kuukauden takuun tuotteen vastaanottamispäivästä lukien.

Pidemmistä takuuajoista mainitaan kunkin pidemmän takuun omaavan tuotteen kohdalla erikseen. Tavarantoimittajat vastaavat tuotteidensa laadusta takuuaikana.

8. REKLAMAATIOT

Kalustetalo Juurikivi vastaa siitä, että asiakas saa tuotteen kotiinsa uutena ja sopimuksen mukaisena. Kuljetuksesta johtuneesta paketin repeämisistä tai kolhiintuneista paketeista on ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluun, mikäli ne ovat aiheuttaneet tuotteelle vauriota. Lisäksi alkuperäiset pakkaukset pitää olla näytettävänä kuljetusvaurion sattuessa.

Jos tuotteessa kuluttajansuojalain mukaisen kuuden kuukauden aikana tuotteen normaalissa ja asianmukaisessa käytössä ilmenee virhe tai vaurio, katsotaan sen olleen tuotteessa jo ostohetkellä. Tällöin Kalustetalo Juurikivi vastaa tuotteen korjauttamisesta tai korvaavan tuotteen toimittamisesta asiakkaalle. Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen viasta asiakaspalveluun välittömästi sen havaittuaan 03-261 4555 ark. 10-18 tai sähköpostiin kalustetalo@juurikivi.fi. Asiakaspalvelu informoi asiakasta jatkotoimenpiteistä henkilökohtaisesti.

Kalustetalo Juurikivi Oy ei vastaa

*Tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioista

*Asiakkaan huolimattomuudesta ja ymmärtämättömyydestä johtuneista vaurioista esimerkiksi tuotteen kasaamiseen liittyvissä asioissa

*Tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta tuotteen kulumisesta, esimerkiksi patjan tai sohvan istuimen normaalista muotoutumisesta käytön aikana tai tuotteen lakkapinnan himmenemisestä käyttöhankauksen takia.

*Normaalista puulaadun käyttäytymisestä sellaisten tuotteiden kohdalla, jotka erillisessä informatiivisessa kuvauksessa on todettu käsitellyksi vanhanaikaisen näköisiksi, valmistettu uunikuivaamattomasta kierrätysmännystä ja joihin on mainittu kuuluvan naulanjälkiä ja halkeamia. Näiden tuotteiden reklamaatiot käsitellään aina tapauskohtaisesti ja edellä mainitut asiat huomioon ottaen.

9. MUUT EHDOT JA VASTUUT

Kalustetalo Juurikiven verkkokaupan asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaan on esitettävä holhoojan yhteystiedot ja suostumus alaikäisen asioimiseen verkkokaupassa.

Kalustetalo Juurikivi ei vastaa asiakkaan tekemistä mittausvirheistä, jolloin esimerkiksi kulmadivaanin osat eivät mahdu ulko-ovesta sisälle tai pitkät tuotteet eivät mahdu kääntymään eteisen kulmista. Kalustetalo Juurikivi ei vastaa myöskään edellä mainitusta johtuneista tilanteista, jolloin tuotetta on jouduttu säilyttämään sellaisessa tilassa, esimerkiksi ulkoilmassa, että tuotteesta on saattanut esimerkiksi kastumisen takia tulla myyntikelvoton,vaikka olisikin alkuperäisessä pakkauksessaan. Tällaisissa tapauksissa emme hyväksy tuotteen palauttamista, vaan lähetämme tuotteen takaisin asiakkaan kustannuksella.

Tapaukset ja tilanteet, joista näissä sopimusehdoissa ei ole mainintaa, käsitellään Suomen lain ja kuluttajakaupasta säädettyjen lakien ja sääntöjen mukaan.

Henkilökohtaiset tarjoukset ovat voimassa kaksi (2) kokonaista työviikkoa jos ei toisin sovittu.

Mikäli asut toisessa EU-maassa tai muualla ulkomailla, ota ennen tilausta yhteyttä meihin. Lähettävät lähetykset lähetetään kirjattuna, jolloin normaalit kotimaan toimituskulut eivät päde.

10. EVÄSTEET
Verkkokauppamme käyttää evästeitä. Evästeitä käytetään verkkopalvelun helpottamiseksi. Samalla saamme aineistoa sivuston kehittämiseksi. Evästeet tallentavat tekstitiedostoja selaimeesi. Kun tietyt tiedot ovat tallentuneet (esim. lomakkeelle antamasi tiedot), tietoja ei tarvitse antaa uudestaan sivuilla käydessä. Sivustollamme ei ole käytössä evästeitä, joita ilman sivusto ei toimi. EU-lainsäädäntö edellyttää, että käyttäjiltä pyydetään hyväksyntä sivun toiminnan kannalta ei välttämättömien evästeiden käyttöön. Käytämme evästeitä myös lomakkeiden tietojen tallentamiseen ennen lomakkeen lähettämistä. Selaimesi ohjesivulla kerrotaan, miten voit hallinnoida evästeiden käyttöä, esimerkiksi poistaa koneellasi jo olevat evästeet tai estää ns. kolmatta osapuolta (esim. Googlen tilastointi tai Facebook) seuraamasta toimintaasi verkossa.


Miksi Juurikivi:

- Kotimainen perheyritys
- Lähes 60 vuoden kokemuksella
- Edulliset hinnat
- Laaja valikoima
- Tuotteet kotiin tuotuna, myös kasauspalvelu
- Tilaa yhdellä kertaa niin paljon kuin haluat! Maksat kuljetushinnan vain kerran.
- Joustavat maksutavat